informations générales
Bouches-du-Rhône
Le poste :
Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients un Assistant administratif H/F. Rattaché(e) au service BOM (Bennes à Ordures Ménagères), vos missions principales seront :
. Gestion de l'augmentation générale des contrats clients - Actualisation de la base de données clients : Collecte et mise à jour des adresses mails des clients. Envoi des e-mailings informant les clients de l'augmentation annuelle des prix. - Création et suivi les retours clients : Développer un outil pour suivre les retours liés à l'augmentation des prix (Notamment les résiliations). - Mise à jour les contrats papier : Modification manuelle de 900 contrats papier pour inclure une augmentation de 4% - Gestion des tarifs et contrats pour 2025 : Apprentissage de la création et modification des contrats. Réponse aux demandes clients concernant les nouveaux tarifs sous format PDF. - Mise à jour des GIC : Modification individuelle des GIC dans notre logiciel interne afin d'appliquer les nouveaux montants des contrats dès janvier 2025. - Réalisation d'attestations de revalorisation : Création des attestations en respectant les modèles fournis. - Production de reportings : Analyse des demandes spécifiques et préparation des reportings requis. . Gestion et administration des tournées - Création et gestion des documents administratifs : Rédaction et mise à jour des contrats pour les clients de Martigues. Création de nouveaux comptes clients. Configuration et gestion des GIC spécifiques à la tournée. . Assistance au Service Après-Vente (SAV) - Support en cas d'absence des équipes Réception et gestion des appels des clients. Résolution rapide des demandes clients ou orientation vers les équipes concernées. Diverses autres missions en gestion administrative peuvent s'ajouter
Profil recherché :
Profil - Niveau BAC + 2 - Une première expérience dans un poste équivalent est requise. - Faire preuve de polyvalence, dynamisme et d'une aisance relationnelle. - Candidat capable de s'organiser avec rigueur et gérer les priorités.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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. Gestion de l'augmentation générale des contrats clients - Actualisation de la base de données clients : Collecte et mise à jour des adresses mails des clients. Envoi des e-mailings informant les clients de l'augmentation annuelle des prix. - Création et suivi les retours clients : Développer un outil pour suivre les retours liés à l'augmentation des prix (Notamment les résiliations). - Mise à jour les contrats papier : Modification manuelle de 900 contrats papier pour inclure une augmentation de 4% - Gestion des tarifs et contrats pour 2025 : Apprentissage de la création et modification des contrats. Réponse aux demandes clients concernant les nouveaux tarifs sous format PDF. - Mise à jour des GIC : Modification individuelle des GIC dans notre logiciel interne afin d'appliquer les nouveaux montants des contrats dès janvier 2025. - Réalisation d'attestations de revalorisation : Création des attestations en respectant les modèles fournis. - Production de reportings : Analyse des demandes spécifiques et préparation des reportings requis. . Gestion et administration des tournées - Création et gestion des documents administratifs : Rédaction et mise à jour des contrats pour les clients de Martigues. Création de nouveaux comptes clients. Configuration et gestion des GIC spécifiques à la tournée. . Assistance au Service Après-Vente (SAV) - Support en cas d'absence des équipes Réception et gestion des appels des clients. Résolution rapide des demandes clients ou orientation vers les équipes concernées. Diverses autres missions en gestion administrative peuvent s'ajouter
Profil recherché :
Profil - Niveau BAC + 2 - Une première expérience dans un poste équivalent est requise. - Faire preuve de polyvalence, dynamisme et d'une aisance relationnelle. - Candidat capable de s'organiser avec rigueur et gérer les priorités.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
